隨著互聯(lián)網的發(fā)展,更多的企業(yè)選擇了網絡營銷,選擇了百度推廣或者是是其他的推廣渠道,那么我們更應該考慮的是如何做才能讓利潤最大化,如何做才能讓企業(yè)在有限的資金和其他資源的條件下構建成交系統(tǒng)。
百度競價
中小企業(yè)的資金缺乏是一個致命的因素,如果不能夠合理的將預算分配到合適的推廣方式有可能就會造成資金無法回籠,更多的是浪費廣告費,同時中小企業(yè)還面臨的一個問題是品牌知名度低,有些人會覺得我說的這是廢話,中小企業(yè)的廣告費是有限的,更不可能花更多的錢去“砸”廣告,所以品牌知名度肯定低,那么今天我主要談的就是中小企業(yè)如何做既能夠在有限的廣告費做出業(yè)績同時也能夠提升企業(yè)的知名度。如果你是項目經理或者企業(yè)老板,那么請耐心的閱讀,構造屬于你們企業(yè)的成交系統(tǒng);如果你是想向項目經理努力,那么也了解了解,如果你有更好的思路我們一起交流。
今天談的這個成交系統(tǒng)主要從搜索前端訪客搜索習慣的培養(yǎng),搜索階段企業(yè)利潤倍增,成交后端潛在客戶和客戶的二次/多次追銷,主要的推廣方式是網盟、競價、微信公眾平臺,適合大多數(shù)企業(yè),同時在本篇文章中,我也會舉例讓你更好的理解,那么繼續(xù)跟著我的思路來看這套系統(tǒng)。
一、網盟(搜索前端訪客搜索習慣的培養(yǎng))
我今天說的網盟是廣義的網盟,比如百度推廣網盟、軟文、還有其他渠道的硬廣等等。
也許有人會問:為什么說廣義網盟是搜索前端訪客搜索習慣的培養(yǎng)呢?這是因為,訪客購買階段是不同的(之前我也寫過關于細分訪客購買階段的文章,不了解的可以去我博客讀讀這篇文章),有些訪客對我們企業(yè)的產品/服務還沒有產生興趣,我們通過百度推廣的網盟中網站定向或者興趣定向方式讓這些訪客產生需求,那么我們的目的就達到了,還有我們投放的硬廣和軟文,只需要這些人看過、記住我們的品牌就OK,我們這樣做的目的就是培養(yǎng)訪客的搜索習慣,同時在提升企業(yè)的品牌知名度。
也許有人會反駁我,中小企業(yè)本來就面臨資金短缺的問題怎么可能會花這些“浪費”的廣告費呢?別著急,還沒完,我們是合理的分配預算,用10%的預算去做網盟。
同時有人會說這樣做不能給企業(yè)帶來利潤,企業(yè)也沒辦法生存啊,那么請繼續(xù)往下讀。
二、搜索階段(企業(yè)利潤倍增)
搜索階段考驗的是企業(yè)競價人員的賬戶管理能力,主要從大的方面來說搜索階段,競價的核心是流量,流量主要體現(xiàn)在關鍵詞,關鍵詞的選擇就由為重要,同時我們要考慮的是我們花錢買流量買來的值不值?
1、賬戶層級
賬戶層級我們主要做的是流量的控制,我們結合企業(yè)的預算、網站頁面、行業(yè)屬性來選擇關鍵詞,更應該清楚的知道哪些流量值得我們購買,值得我們用高價購買。
2、企業(yè)網站
當我們在賬戶層級操作將更多精準的流量帶到企業(yè)的網站,那么企業(yè)的網站應該有相應的頁面來承載這些流量,同時企業(yè)的頁面應該考慮如何去設計,應該考慮在哪些地方讓訪客產生興趣,那些地方產生訪客的疑問,又有哪些地方來解答訪客的疑問,哪些地方設置合理的轉化點,最后促成企業(yè)訂單的成交。
3、客服話術技巧
為什么我們要把頁面,客服話術技巧也會提出來呢?大家都知道我們細分訪客控制流量,將更精準的流量帶到網站,如果客服沒有對應的話術,訪客咨詢完沒有成交那也是白搭,每個行業(yè)的話術技巧都是不一樣的,但是企業(yè)應該根據(jù)自己行業(yè)常見問題進行匯總然后給出相應的回答,同時也應該考慮如何更好的回答能夠“留住”訪客。由于行業(yè)不同話術技巧也是不一樣的,這里就不再過多的說。
三、成交后端(潛在客戶和客戶的二次/多次追銷)
網盟階段我們的目的是:
1、培養(yǎng)訪客的搜索習慣
2、提升企業(yè)知名度
3、建立潛在客戶“魚塘”
我們應該都知道潛在客戶的獲取成本都很高,為什么很注重成交后端或者是潛在客戶“魚塘”的建立呢?目的就是幫助企業(yè)降低潛在客戶獲取成本間接倍增企業(yè)利潤。
也許有人會有這樣的問題我們自己布局讓潛在客戶進來“玩”,他們會讓我們如愿以償嗎?我們利用人性,利用訪客的糾結點來讓他們“心甘情愿”的調進來陪我們玩,很多行業(yè)都是用的辦法,用“小利”誘之。舉個例子方便大家理解。
這里說明的是我們不是把潛在客戶或者已經成交的客戶“圈”在這里就沒事了,我們還需要維護這些客戶激起他們的消費,同時產生口碑效應。至于微信公眾平臺客戶的維護,就不再過多的說,行業(yè)不同有不同的做法,但是最重要的用戶體驗為王。
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